Politique de remboursement
Chez WOLFIRE, tous nos produits sont fabriqués à la demande dès validation de votre commande.
En raison de ce mode de fabrication, les retours pour changement d'avis, erreur de taille, de couleur ou de préférence personnelle ne peuvent malheureusement pas être acceptés.
En revanche, si votre produit est défectueux, endommagé lors de la livraison ou si vous recevez un article incorrect, nous nous engageons à trouver une solution.
À la réception de votre commande, nous vous invitons à vérifier que les produits reçus sont conformes à votre commande et ne présentent aucun défaut apparent. En cas de problème, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais.
Toute réclamation doit être effectuée dans un délai de 30 jours après la réception de votre commande à l'adresse suivante :
wolfirewear27@gmail.com
Merci de joindre :
- votre numéro de commande
- une description du problème
- des photos montrant le défaut
Après vérification, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé selon le cas.
En cas de dommage survenu pendant le transport, veuillez nous contacter dès que possible en joignant des photos du colis et du produit afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Il appartient au client de vérifier l'exactitude des informations de livraison avant de valider sa commande. En cas de retour du colis en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.
Les articles ayant été portés, lavés ou endommagés après leur réception ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement.
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
wolfirewear27@gmail.com
Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.